Letztes Update: 24.04.2020 um 12:00 Uhr
Basierend auf der Kommunikation des Bundesrates ist der Unterhaltungssektor bis und mit 6. Juni 2020 geschlossen. Wir haben ein Konzept mit dem wir dich als Kunden und uns schützen können und arbeiten mit den zuständigen Stellen zusammen, um eine frühere Öffnung zu ermöglichen. Wir werden hier ein Update geben, sobald wir mehr wissen.
Entscheid des Bundesrates vom 8. April 2020
Die Kommunikation des Bundesrates bedeutet eine Verlängerung der Schliessung unseres Geschäftes. Dies bedeutet, dass wir bis und mit dem 6. Juni 2020 keine Kunden begrüssen dürfen.
Auswirkung auf deine Buchung
Wir haben bereits vor einigen Tagen unsere allgemeinen Geschäftsbedingungen zu Gunsten unser Kunden angepasst. Du erhältst einen Gutschein im Wert von 100% des Rechnungsbetrages deiner Buchung mit Gültigkeitsdatum bis 30.06.2022. Sobald die Corona Epidemie vorüber ist, freuen wir dich und deine Freunde oder Arbeitskollegen bei uns begrüssen zu dürfen.
Prozess zur Stornierung der Buchung
Wir werden die Buchungen gemäss Kommunikation des Bundesrates fortlaufend stornieren. In der E-Mail, welches die Stornierung bestätigt, wird ein Wertgutschein angehängt sein.
- Für bereits bezahlte Buchungen erhältst du den Wertgutschein.
- Für unbezahlte Buchungen: Du erhältst ebenfalls einen Wertgutschein und ich bitte dich die Rechnung, die du mit der Buchungsbestätigung erhalten hast in den nächsten 14 Tagen zu begleichen.
- Für Buchungen mit Zahlung vor Ort: Du erhältst einen Wertgutschein und separat von unserer Buchhaltung eine manuell erstellte Rechnung. Ich bitte dich diese Rechnung innert 30 Tagen zu begleichen.
Mein Team und ich sind uns bewusst, dass die Situation nicht einfach ist. Hast du Fragen oder bist unzufrieden mit dem Prozess? Dann schreib uns eine Email inklusive deiner Buchungsnummer an corona@fusionarena.ch. Ich oder jemand meines Management Teams wird dich sobald als möglich zurückrufen. Wir erwarten, dass Aufgrund der aktuellen Lage unsere Telefone heiss laufen werden.
Weitere ausführliche Informationen
Findest du täglich up to date in unserem Corona-Blog.
Kontakt
Für weitere Informationen oder Fragen erreichst du uns über unsere Corona-Hotline +41 44 404 3698 (Täglich 10:00 - 18:00) oder per E-Mail unter corona@fusionarena.ch.
Bei Fragen stehe ich auch persönlich zur Verfügung. Vielen Dank für dein Verständnis für die aktuelle Lage & bis bald in der Fusion Arena!
Liebe Grüsse
Ronny
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Ronny Tobler
Gründer & CEO Fusion Arena
ronny@fusionarena.ch
